まずは法律を味方につける。ネット時代のモンスタークレーマー対処法

今回紹介する『ネット予約時代の　困ったお客のトリセツ』（飯野たから 著、佐藤祐介 監修、自由国民社）は、一般民事、刑事、医療、知的財産権、企業法務など、幅広い分野を取り扱っている弁護士による監修のもと、“困ったお客”の対処法と対策を紹介します。
Source: lifehacker